在選擇產(chǎn)品之前，聯(lián)系當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商咨詢或致電艾特銘客全國統(tǒng)一熱線：400-600-6266 服務(wù)專線咨詢（服務(wù)時間：周一至周五9：00—18：00，國家法定節(jié)假日除外）。我們會根據(jù)您的需求提供最有效的解決方案，讓您購買到您需要的產(chǎn)品，帶來一次物超所值購物之旅。

一、公司提供的售后服務(wù)方式

1、咨詢服務(wù)：用戶在使用產(chǎn)品前，請仔細(xì)閱讀該產(chǎn)品的使用說明書。在使用過程中遇到任何問題，均可與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)系，或致電艾特銘客全國統(tǒng)一客服熱線：400-600-6266服務(wù)專線。(服務(wù)時間：周一至周五9：00—18：00，國家法定節(jié)假日除外)，或登陸艾特銘客公司官方網(wǎng)站www.wholesalenikeairhuarache.cn查詢。

2、包換服務(wù)：包換期內(nèi)，正常使用出現(xiàn)了非人為故障，請保持產(chǎn)品、配件和包裝的外觀的完整（若外觀損壞，作保修處理），經(jīng)檢測確認(rèn)故障后，可選擇換貨或修理，用戶可聯(lián)系當(dāng)?shù)匕劂懣徒?jīng)銷商處處理。

3、保修服務(wù)：保修期內(nèi)，正常使用出現(xiàn)了非人為故障，均可享受免費(fèi)保修服務(wù)（若人為損壞，作收費(fèi)維修處理）。

4、收費(fèi)維修服務(wù)：超過產(chǎn)品序列號日期一年后，出現(xiàn)故障可收費(fèi)維修，用戶需要支付維修所需費(fèi)用。

5、異地購機(jī)，當(dāng)?shù)厥酆螅蛘弋?dāng)?shù)刭彊C(jī)，異地售后，需額外收取15元/臺手續(xù)費(fèi)。

6、以下情況不在三包范圍內(nèi)，本公司可提供有償服務(wù)：

（1）超過三包期限；

（2）涂改三包憑證，或序列號與產(chǎn)品本身不符；

（3）意外因素或人為導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞（如：未按使用說明書操作、維護(hù)或保管，安裝錯誤造成的故障，接入不合適的電源，進(jìn)水、滲油，摔壞等）

（4）無有效三包憑證和有效發(fā)票（能證明產(chǎn)品確屬服務(wù)期內(nèi)者除外）

（5）因不可抗力如地震、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；

（6）未經(jīng)本公司許可，擅自拆卸、修理或改裝。

7、本三包憑證內(nèi)容解釋權(quán)歸屬深圳市艾特銘客科技有限公司所有，如有變動，恕不另行通知。

1、服務(wù)時限以產(chǎn)品自帶序列號之時間為準(zhǔn)。

2、質(zhì)量問題不包括用戶個人對音質(zhì)、音色等主觀異議。

3、外殼、說明書、包裝不在保修服務(wù)范圍內(nèi)。

4、對已停產(chǎn)型號產(chǎn)品的服務(wù)，本公司僅做功能性修復(fù)（外觀可能與原產(chǎn)品有異）。

5、經(jīng)銷商向您做出的非本公司保證的其它承諾，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

6、用戶在接受服務(wù)之前請將重要資料另行備份或記錄，因維修或其他任何原因造成的任何損失，本公司概不負(fù)責(zé)。因保管不善等原因?qū)C(jī)內(nèi)資料泄露給第三者所造成的損失(如：銀行帳號、密碼、資料被更改等)，本公司也概不負(fù)責(zé)。

7、在免費(fèi)保修期內(nèi)，本公司或授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有更換后的故障件的所有權(quán)及處置權(quán)。

尊敬的艾特銘客用戶：

近期收到用戶反饋，有不法分子冒充艾特銘客工作人員通過電話和短信形式聯(lián)系艾特銘客用戶進(jìn)行詐騙，為避免廣大用戶上當(dāng)受騙遭受經(jīng)濟(jì)損失，請您關(guān)注以下信息:

1、冒充小米客服打電話給受害者：抱歉，由于系統(tǒng)原因，您的艾特銘客產(chǎn)品訂單要重新確認(rèn)，請再次輸入銀行卡信息。

2、以用戶在艾特銘客公司活動中獎為名，要求交保證金，騙取錢財。

3、艾特銘客官方客服熱線為400-600-6266 ，任何業(yè)務(wù)問題艾特銘客客服絕不會私自通過私人手機(jī)聯(lián)系會員。如您接到可疑電話但無法判斷是否屬于詐騙，請務(wù)必致電艾特銘客官方客服電話400-600-6266咨詢核實(shí)，以免上當(dāng)受騙，遭受不必要損失。

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